Yêu cầu xoá tài khoản và dữ liệu

Trang này áp dụng cho ứng dụng Dinoboo Hub và website Dinoboo Hub do CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ SỐ DINOBOO vận hành.

Bạn có quyền yêu cầu xoá tài khoản đăng nhập và dữ liệu cá nhân liên quan theo hướng dẫn dưới đây.

Hiện Dinoboo Hub hỗ trợ xoá tài khoản qua yêu cầu thủ công (chưa có nút tự phục vụ trong app). Thực hiện các bước sau:

Bước 1: Đăng nhập Dinoboo Hub (web hoặc app) bằng tài khoản cần xoá — nếu còn truy cập được.

Bước 2: Gửi email tới admin@dinoboo.vn với tiêu đề: “[Dinoboo Hub] Yêu cầu xoá tài khoản”.

Bước 3: Trong email ghi rõ: (a) địa chỉ email đăng ký tài khoản; (b) tên đầy đủ / tên hiển thị; (c) xác nhận bạn muốn xoá tài khoản và dữ liệu liên quan; (d) nếu bạn là tenant admin, nêu rõ có muốn xoá cả workspace/tổ chức hay chỉ tài khoản cá nhân.

Bước 4: Chúng tôi xác minh quyền sở hữu tài khoản (có thể yêu cầu trả lời từ đúng email đăng ký). Sau khi xác minh, yêu cầu được xử lý.

Khi yêu cầu xoá tài khoản được chấp nhận, chúng tôi sẽ xoá hoặc ẩn danh hóa các dữ liệu cá nhân gắn với tài khoản, bao gồm trong phạm vi kỹ thuật hợp lý:

• Thông tin tài khoản: họ tên, email đăng nhập, thông tin hồ sơ người dùng.

• Phiên đăng nhập / token thiết bị liên quan tài khoản.

• Quyền gán app / membership của bạn trong các tổ chức (gỡ khỏi org).

Nếu bạn là chủ workspace (tenant admin) và yêu cầu xoá cả tổ chức: dữ liệu nghiệp vụ của org (khách hàng, đơn hàng, kho, hội thoại đã đồng bộ… thuộc org đó) sẽ được lên lịch xoá theo quy trình nội bộ sau khi xác nhận.

Một số dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian giới hạn khi pháp luật hoặc vận hành hợp lệ yêu cầu, ví dụ:

• Hồ sơ giao dịch thanh toán / hóa đơn gói (nghĩa vụ kế toán, chống gian lận) — thường tối đa theo thời hạn lưu trữ kế toán hiện hành tại Việt Nam.

• Nhật ký kỹ thuật ẩn danh / tổng hợp không còn định danh cá nhân.

• Dữ liệu thuộc tổ chức mà bạn chỉ là thành viên (member): dữ liệu org vẫn thuộc tổ chức đó và không bị xoá chỉ vì một member rời đi; tài khoản cá nhân của bạn vẫn được gỡ khỏi org.

• Bản sao lưu hệ thống có thể còn tồn tại trong chu kỳ backup ngắn, sau đó bị ghi đè tự động.

Sau khi xác minh yêu cầu hợp lệ, chúng tôi thường hoàn tất xoá tài khoản trong vòng 30 ngày. Một số dữ liệu lưu trữ bắt buộc (ví dụ chứng từ thanh toán) có thể giữ lâu hơn như mục 4.

Bạn có thể yêu cầu xoá hoặc chỉnh sửa một phần dữ liệu cá nhân mà không cần xoá toàn bộ tài khoản:

• Tự cập nhật họ tên / thông tin hồ sơ trong Cài đặt (nếu có).

• Ngắt kết nối kênh mạng xã hội (Facebook / Zalo…) trong app Social.

• Nhờ admin tổ chức gỡ quyền app hoặc xóa bạn khỏi org.

• Gửi email tới admin@dinoboo.vn nêu rõ dữ liệu cần xoá/chỉnh (ví dụ: số điện thoại, ghi chú hồ sơ).

Email hỗ trợ xoá tài khoản / dữ liệu: admin@dinoboo.vn

Ứng dụng: Dinoboo Hub — Nhà phát triển: CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ SỐ DINOBOO.